锤炼服务硬本领 浦发银行石家庄分行开展服务礼仪专项培训

　　近日，为进一步规范服务标准，夯实全行大服务体系建设，持续提升厅堂服务质效，浦发银行石家庄分行组织开展服务礼仪专项培训。

　　本次培训邀请外部资深服务礼仪专家现场授课。课程围绕服务素养构建、职业形象塑造、厅堂场景服务、高效沟通艺术四大模块展开，系统讲解金融服务仪容仪态、客户接待规范等礼仪要点，重点强化客户沟通与问题处置技巧。讲师结合银行业真实服务案例，剖析厅堂各类服务场景痛点，内容紧贴一线业务实际，兼具理论性与实操指导性。培训现场互动氛围浓厚，参训人员积极参与实操示范、现场答疑，结合日常工作中的服务难点、沟通困惑与专家深入交流，培训取得良好实效。

　　下一步，浦发银行石家庄分行将以本次培训为契机，持续推进总行大服务体系建设，抓好培训成果落地转化，补齐服务短板，减少服务问题，全面提升整体服务水平，打造合规、专业、暖心的金融服务窗口形象。